# Erros comuns na emissão e o que fazer

Categoria: Nota fiscal
Resumo: As mensagens que mais aparecem e a solução de cada uma.
Etiquetas: erro, rejeição, sefaz, prefeitura, 974, responsável técnico, cnpj divergente
Link: https://planbike.app/ajuda/nota-fiscal/erros-comuns

P: Cadastro do projeto incompleto para emissão
R: Falta algum dado no cadastro fiscal: certificado A1 válido, inscrição estadual, série ou ambiente — e, se a NFS-e estiver ativada, inscrição municipal, item de serviço e usuário/senha da prefeitura. Revise a aba Nota fiscal de Minha Empresa.

P: Código da situação tributária / código nacional não preenchido
R: O município exige o código nacional de tributação com 6 dígitos. Informe o item de serviço correto (por exemplo 14.01, que o sistema converte para 140100) e salve novamente para atualizar o cadastro.

P: CNPJ do responsável técnico diverge do cadastrado (rejeição 974)
R: É um cadastro que fica na SEFAZ do seu estado, não no Planbike. É preciso ajustar o responsável técnico junto ao estado; vários estados exigem essa autorização. Os dados do emissor Notaas (razão social WE. DIGI BRASIL SERVICOS DIGITAIS LTDA e CNPJ) aparecem na tela de Nota fiscal para você copiar.

P: A nota fica parada em Na fila
R: Use o botão de atualizar: o sistema consulta o emissor e traz o resultado real, inclusive a mensagem de recusa, se houver.

P: A nota foi emitida mas não aparece o PDF
R: Atualize a lista de notas. O sistema reconsulta e preenche PDF, XML e chave de acesso quando o emissor disponibiliza os arquivos.

## Onde encontrar os dados do responsável técnico (rejeição 974)

1. Abra Minha conta → Minha Empresa — No computador, clique em Minha conta, no rodapé do menu lateral, e escolha Minha Empresa. No celular, toque em Mais → Minha Empresa.
2. Entre na aba Nota fiscal — Role a tela até as abas Dados, Endereço, Marca e Nota fiscal e clique em Nota fiscal.
3. Clique em Ver dados — Logo abaixo do certificado digital aparece o aviso “Alguns estados exigem autorizar o responsável técnico do emissor”. Clique em Ver dados.
4. Copie os dados e autorize na SEFAZ — Use Copiar ou Copiar todos os dados e envie para a sua contabilidade, ou autorize você mesmo no portal da Receita Estadual com o certificado digital da empresa. Depois emita a nota de novo.

Dica: Rejeição fiscal quase sempre é cadastro (seu, do cliente ou do produto), não defeito do sistema. A mensagem em vermelho no Planbike é a mesma que a prefeitura ou a SEFAZ devolveu.