# Vistoria de entrada com fotos e aceite do cliente (Pro)

Categoria: Vendas / O.S.
Resumo: Como habilitar o checklist de entrada de bikes, motos e carros, registrar avarias e itens deixados e colher a assinatura do cliente na O.S.
Etiquetas: vistoria, checklist, entrada, fotos, avarias, assinatura, aceite, whatsapp, pro
Link: https://planbike.app/ajuda/ordens-de-servico/vistoria-entrada-aceite-cliente

A vistoria de entrada do Planbike registra como a bicicleta, moto ou carro chegou à empresa: fotos, danos já existentes e acessórios deixados pelo cliente. No plano Pro, o cliente pode conferir e assinar presencialmente ou pelo link da O.S., sem instalar aplicativo nem criar conta.

Esse registro ajuda a esclarecer o que foi entregue e combinado no atendimento, reduzindo dúvidas sobre avarias anteriores ao serviço. A vistoria é opcional e vem desligada: quem usa um fluxo simples continua criando a O.S. normalmente.

## Como habilitar a vistoria de entrada

1. Abra Minha Empresa — Procure a seção Vistoria de entrada.
2. Escolha o modo de uso — Selecione Opcional para fazer a vistoria apenas quando precisar, ou Sempre sugerir para abrir a conferência logo após criar uma O.S., com opção de pular.
3. Abra uma O.S. com veículo — No modo Opcional, procure Vistoria de entrada e toque em Fazer agora. O uso da vistoria requer o plano Pro.

- Desligada: mantém o fluxo da O.S. sem sugerir uma nova vistoria.
- Opcional: mostra o cartão da vistoria na O.S.; você decide quando preencher.
- Sempre sugerir: sugere a vistoria após criar a O.S., mas permite tocar em Pular. Não torna o checklist obrigatório.

## Como preencher o checklist com fotos

1. Registre as fotos da entrada — Adicione imagens que mostrem o estado geral do veículo e detalhes importantes antes de iniciar o serviço.
2. Marque os itens deixados — Selecione capacete, chave, carregador ou fonte, bolsa e outros acessórios. Use Outro item para acrescentar algo que não esteja na lista.
3. Anote as avarias anteriores — Toque em Adicionar avaria, escolha o tipo de dano e informe o local, como tanque do lado direito. Você também pode anexar uma foto específica da avaria.
4. Complete apenas o necessário — Informe quilometragem e observações, se fizer sentido. Para motos e carros, também há nível de combustível. Os campos são opcionais.
5. Salve a vistoria — Toque em Salvar vistoria e confira os registros com o cliente antes de pedir o aceite.

Dica: Exemplo para uma moto: fotos dos dois lados, risco no tanque, capacete e carregador deixados, 18.500 km e combustível em 1/2. Preencha somente o que importa para esse atendimento, sem transformar toda O.S. em um formulário longo.

## Como pedir a assinatura e o aceite do cliente

- Presencial: toque em Cliente assina aqui, peça que o cliente confira os registros, informe o nome, assine na tela e marque a confirmação. Finalize em Confirmar aceite.
- Pelo WhatsApp: toque em Enviar para aceite e envie a mensagem preparada. O cliente abre o link público da O.S., confere a vistoria e registra seu aceite por ali.

Atenção: Enviar para aceite abre o WhatsApp com a mensagem pronta; você precisa confirmar o envio. Não é um disparo automático. O aceite da vistoria confirma os registros de entrada e não substitui a aprovação do orçamento ou a confirmação do pagamento.

## Como consultar e imprimir o registro

Na O.S., acompanhe os estados Rascunho, Aguardando aceite e Aceita. Após a confirmação, o registro mostra o nome, a data e o meio de aceite, com a assinatura. Os dados aceitos ficam protegidos contra edição.

A vistoria também aparece na impressão A4 da O.S., com os registros e dados de aceite. Para guardar em PDF, escolha Salvar como PDF na janela de impressão do navegador. Essa seção não entra no cupom térmico.

Atenção: A vistoria ajuda a documentar o atendimento, mas não representa uma garantia jurídica absoluta. Registre informações verdadeiras, permita que o cliente confira tudo e proteja o link compartilhado e os dados pessoais.

P: Preciso fazer vistoria em toda O.S.?
R: Não. Ela vem desligada e, no modo Opcional, você usa somente quando quiser. Mesmo em Sempre sugerir, é possível pular.

P: A vistoria está disponível em qual plano?
R: O registro de vistoria de entrada com fotos e aceite do cliente é um recurso do plano Pro.

P: Serve para bicicletas, motos e carros?
R: Sim. A lista sugere itens conforme o tipo de veículo, e você pode acrescentar outros itens deixados pelo cliente.

P: O cliente precisa de uma conta no Planbike para assinar?
R: Não. Ele pode assinar no aparelho da empresa ou acessar o link público da O.S. enviado pelo WhatsApp.

P: Onde habilito o checklist de entrada?
R: Em Minha Empresa, na seção Vistoria de entrada, selecione Opcional ou Sempre sugerir.